La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di evasione degli ordini effettuati attraverso il nostro sito, distinguendo tra prodotti fisici, contenuti digitali e servizi di consulenza personalizzata.

Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare un acquisto.

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1. Tipologie di prodotti e modalità di consegna

Il negozio online AMSALA propone differenti categorie di prodotti e servizi, ciascuna caratterizzata da specifiche modalità di consegna.

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Prodotti fisici

Comprendono libri, pubblicazioni cartacee ed eventuali altri articoli materiali disponibili nel nostro catalogo.

Questi prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto, attraverso servizi postali o corrieri incaricati della consegna.

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Interpretazioni astrologiche scritte

Comprendono, a titolo esemplificativo, l'interpretazione del Tema Natale, della Rivoluzione Solare, della Sinastria e altri elaborati astrologici personalizzati.

Questi servizi non prevedono una spedizione fisica. Il documento viene elaborato individualmente e successivamente trasmesso in formato digitale, generalmente tramite posta elettronica o altra modalità preventivamente comunicata.

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Consulenze astrologiche LIVE e Astro Coaching

Le consulenze individuali in diretta non prevedono alcuna spedizione materiale.

Il servizio viene erogato secondo le modalità e gli appuntamenti concordati, attraverso gli strumenti di comunicazione indicati al momento della prenotazione.

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Contenuti digitali

Eventuali ebook, materiali didattici o altri prodotti digitali vengono resi disponibili attraverso le modalità specificate nella relativa scheda prodotto.

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2. Destinazioni delle spedizioni

Le spedizioni dei prodotti fisici vengono effettuate verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto. La possibilità di effettuare consegne all'estero dipende dalla destinazione, dalle caratteristiche del prodotto e dai servizi di trasporto disponibili. Qualora una destinazione non fosse selezionabile durante l'acquisto, il cliente potrà richiedere informazioni prima di procedere con l'ordine.

 

Eventuali imposte doganali, dazi o ulteriori oneri applicabili alle spedizioni internazionali saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa, distinguendo i costi addebitati da AMSALA da quelli eventualmente richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.

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3. Costi di spedizione

I costi di spedizione dei prodotti fisici vengono comunicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.

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L'importo può variare in funzione di diversi elementi, tra cui:

• Destinazione della spedizione.

• Peso e dimensioni del pacco.

• Numero e tipologia dei prodotti acquistati.

• Servizio di trasporto eventualmente selezionato.

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Il cliente potrà conoscere il costo complessivo dell'acquisto, comprensivo delle spese di spedizione applicabili, prima di procedere al pagamento.

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Le interpretazioni astrologiche consegnate digitalmente, le consulenze LIVE e i contenuti privi di supporto materiale non comportano spese di spedizione fisica.

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Eventuali promozioni o condizioni di spedizione gratuita saranno indicate espressamente sul sito, con i relativi requisiti di applicazione.

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4. Preparazione ed evasione degli ordini

Gli ordini relativi ai prodotti fisici vengono presi in carico dopo la conferma dell'acquisto e secondo le disponibilità indicate nel catalogo.

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La preparazione comprende la verifica dell'ordine, il confezionamento e l'affidamento al servizio di trasporto incaricato.

I tempi di evasione possono variare in relazione alla disponibilità del prodotto, alle caratteristiche dell'ordine e al calendario lavorativo.

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Per articoli in prenotazione, pubblicazioni non immediatamente disponibili o prodotti realizzati su richiesta, le tempistiche saranno specificate nella relativa scheda prodotto o concordate con il cliente.

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Qualora emergessero difficoltà nella preparazione dell'ordine, AMSALA provvederà a informare il cliente e a proporre le soluzioni applicabili, nel rispetto dei suoi diritti.

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5. Tempi di consegna

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito rappresentano una stima basata sulle caratteristiche del servizio di trasporto e sulla destinazione.

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La data effettiva può dipendere anche da circostanze logistiche, festività, condizioni meteorologiche o altri eventi che incidono sull'attività dei trasportatori.

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In ogni caso, salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna dei prodotti fisici ai consumatori avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto stabilito dall'articolo 61 del Codice del Consumo.

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In caso di mancata consegna entro il termine previsto, il cliente potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente, inclusa, nei casi previsti, la possibilità di richiedere un termine supplementare di consegna e successivamente la risoluzione del contratto.

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6. Conferma e monitoraggio dell'ordine

Dopo il completamento dell'acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito.

Per le spedizioni fisiche, quando previsto dal servizio utilizzato, potranno essere comunicati il codice di tracciamento e le informazioni necessarie per monitorare il percorso del pacco.

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L'eventuale disponibilità del tracciamento dipende dal metodo di spedizione adottato.

Per questo motivo, ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo email comunicato al momento dell'acquisto.

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7. Indirizzo di consegna e dati del destinatario

Il cliente è invitato a fornire informazioni complete e corrette per consentire il regolare recapito dei prodotti.

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In particolare, è importante verificare:

• Nome e cognome del destinatario.

• Indirizzo completo e numero civico.

• Codice postale, città e provincia.

• Eventuali informazioni utili al corriere.

• Recapito telefonico, se richiesto per la consegna.
   

Se ti accorgi di aver inserito dati errati, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Qualora il pacco non sia ancora stato affidato al trasportatore, cercheremo di effettuare la modifica richiesta.

 

Una volta avviata la spedizione, eventuali variazioni saranno soggette alle possibilità operative del corriere.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da modifiche richieste dal cliente saranno comunicati prima dell'addebito.

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8. Mancata consegna, ritardi e pacchi smarriti

Se un ordine non dovesse arrivare entro le tempistiche comunicate, ti invitiamo a contattare l'assistenza AMSALA indicando il numero dell'ordine.

Provvederemo a verificare la situazione e, se necessario, ad avviare una richiesta di informazioni presso il servizio di trasporto.

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In caso di smarrimento o mancata consegna, saranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane, di regola, a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto.

Restano ferme le eccezioni previste dalla legge, tra cui il caso in cui il trasportatore sia stato scelto autonomamente dal consumatore senza che tale scelta fosse stata proposta dal venditore.

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9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Dedichiamo attenzione alla preparazione e all'imballaggio dei prodotti per favorire una consegna in buone condizioni.

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo al corriere e, quando possibile, documentarne le condizioni.

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Qualora il contenuto risultasse danneggiato, incompleto o non conforme all'ordine, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero d'ordine e, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

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Queste informazioni ci aiuteranno a verificare rapidamente quanto accaduto.

La mancata documentazione fotografica o la mancata segnalazione immediata al corriere non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

Le eventuali sostituzioni, restituzioni o forme di rimborso saranno gestite secondo la normativa applicabile.

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10. Consegna delle interpretazioni astrologiche scritte

Le interpretazioni astrologiche personalizzate costituiscono un servizio differente rispetto alla spedizione di prodotti fisici.

Ogni elaborato richiede uno studio individuale delle configurazioni astrologiche e la preparazione di un documento dedicato.

La consegna avviene in formato digitale secondo i tempi e le modalità comunicati nella scheda prodotto o nella conferma dell'ordine.

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Per consentire la corretta elaborazione potranno essere richiesti:

• Data di nascita.

• Ora di nascita.

• Luogo di nascita.

• Eventuali ulteriori informazioni necessarie alla consulenza acquistata.

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La lavorazione potrà richiedere la ricezione dei dati indispensabili.

Una volta completato, il documento sarà trasmesso attraverso il canale di consegna concordato.

Qualora non ricevessi il materiale entro il termine comunicato, potrai contattarci per verificarne lo stato.

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11. Consulenze LIVE e servizi online

Le consulenze astrologiche LIVE, le sessioni di Astro Coaching e gli altri incontri individuali online non comportano alcuna spedizione fisica.

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Dopo l'acquisto o la prenotazione, il cliente riceverà le informazioni necessarie alla gestione dell'appuntamento secondo le modalità previste dal servizio.

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Le condizioni relative alla prenotazione, alla modifica degli appuntamenti e all'eventuale cancellazione sono disciplinate dalle specifiche condizioni di vendita e di servizio.

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12. Resi, rimborsi e diritto di recesso

La presente Politica di Spedizione disciplina principalmente le modalità di consegna dei prodotti e dei servizi.

Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono specificate nella relativa politica pubblicata sul sito.

Per i prodotti fisici acquistati a distanza dai consumatori si applica, in linea generale, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

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Per servizi personalizzati e contenuti digitali, l'eventuale applicazione di eccezioni al diritto di recesso dipende dalla natura del contratto e dalle specifiche condizioni previste dalla normativa.

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L'acquisto di un servizio personalizzato non comporta, da solo, l'automatica esclusione del diritto di recesso.

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13. Assistenza clienti

Per informazioni relative a un ordine, a una spedizione o alla consegna di un'interpretazione astrologica, puoi contattare AMSALA attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Ti invitiamo a specificare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta, così da consentirci di individuare rapidamente la situazione.

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Ci impegniamo a gestire le richieste con attenzione, chiarezza e professionalità.

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14. Aggiornamenti della politica

AMSALA si riserva di aggiornare la presente Politica di Spedizione e Consegna per adeguarla a cambiamenti organizzativi, logistici o normativi.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina, con indicazione della data di aggiornamento.

Per ciascun acquisto restano applicabili le condizioni comunicate e accettate al momento della conclusione del relativo contratto, salvo disposizioni inderogabili di legge.

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Desideriamo che ogni acquisto rappresenti un'esperienza serena, trasparente e coerente con la fiducia che scegli di riporre nel nostro lavoro.

Dalle pubblicazioni astrologiche alle consulenze personalizzate, il nostro impegno è accompagnarti con professionalità e attenzione in ogni fase del servizio.

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Gianluca Spadafina
Astrologo | Psicologo | Life Coach